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Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Moonlight. Al navegar por nuestro sitio web, reservar un tour o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio. Por favor, revíselos cuidadosamente antes de realizar cualquier reserva.

Reserva y Pagos

  • Currency: Moneda: Todas las transacciones y precios de los tours se cotizan y procesan en Dólares Estadounidenses (USD) o Euros (EUR).
  • Payment Gateway: Pasarela de Pago: Utilizamos la API de PayPal Business para el procesamiento seguro de pagos. Al completar una reserva, también acepta la Política de Uso Aceptable de PayPal.
  • Confirmation: Confirmación: Una reserva solo se considera definitiva y confirmada una vez que Moonlight reciba el pago completo con éxito.

Política de Cancelación y Reembolso

Planificamos meticulosamente nuestros tours y aseguramos compromisos con proveedores locales con antelación. Por lo tanto, se aplica la siguiente política estricta de cancelación a todas las reservas:

  • Same-Day & 24-Hour Cancellations: Cancelaciones en el mismo día y en 24 horas (No-Show): Si cancela su tour el día programado, o menos de 24 horas antes de la hora acordada (Hora Local de Egipto - EET), no se emitirá ningún reembolso.
  • Advance Cancellations: Cancelaciones Anticipadas (Más de 24 horas): Si cancela su reserva con más de 24 horas de antelación, se emitirá un reembolso, deduciendo una tarifa de cancelación del 15%.
  • Force Majeure: Fuerza Mayor: En el raro caso de que Moonlight deba cancelar un tour debido a condiciones climáticas extremas o problemas de seguridad, se ofrecerá un reembolso completo o una fecha alternativa.

Procesamiento de Reembolsos

Todos los reembolsos aprobados se procesarán de vuelta al método original de pago (a través de PayPal).

Tenga en cuenta que el monto reembolsado puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Itinerario y Cambios en la Ruta

Moonlight se reserva el derecho de alterar ligeramente los itinerarios de los tours sin previo aviso si así lo requieren las autoridades locales o las condiciones de tráfico.

Seguro de Viaje y Salud

Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que adquieran un Seguro de Viaje integral para cubrir eventos imprevistos.

Moonlight no se hace responsable de ninguna lesión o pérdida de propiedad personal durante los tours.

Código de Conducta

Se espera que todos los huéspedes respeten las leyes egipcias y los monumentos históricos.